Что означает Refurbished?

20 октября 2014

На просторах СНГ все товары можно классифицировать либо как новый, либо Б/У, третьего не дано. Но в странах Европы, США, Канаде и многих других странах есть и третья категория - refurbished.

Refurbished переводится с английского как обновленный, восстановленный. Резонно предположить, что это тот же Б/У, раз обновленный. Но на самом деле все не так. Refurbished нельзя ассоциировать с товарами бывшими в употреблении(used). Какие продукты могут подпадать под эту категорию?

Ну во первых - возвращенные. По законам, например того же США, потребитель имеет право вернуть товар в срок 15-30 дней по причинам не имеющим никакого отношения к качеству товара. То-есть причиной возврата товара могут быть не понравившийся цвет, габариты, сложное управление и т. п. Так же причиной возврата может быть просто поврежденная при транспортировке упаковка, даже если при этом товар остается целым и невредимым.

Ещё одна группа товаров попадающая на заводское восстановление - выставочные образцы или товары которые использовались для демонстративных целей в магазинах.

В разряд refurbished попадают и просто вскрытые в магазине товары, но это особая категория, их обычно нет смысла восстанавливать, а просто маркируется как "open box" и снижается ценник.

Так чем же все таки refurbished отличается от Б/У. Дело в том что возвращенный товар не "зависает" в магазине, а отправляется производителю. Там производится устранение дефектов, если они вообще есть, если надо то производится замена корпуса, тестирование и повторная сертификация. После этого товар упаковывают как правило в неброскую упаковку, которая отличается от той в которой подают новый товар, и отправляют в повторную продажу по несколько сниженной цене, правда и гарантийный период на такой товар тоже уменьшается.